سرویس CIP چه امکانات و خدماتی به مسافر ارائه می دهد؟ 

• CIP در پروازهای خروجی (از مبدا تهران -فرودگاه امام خمینی)
  در خیلی از موارد مسافر گمان می کند با صرفا رزرو سی آی پی از درب منزل یا هتل سرویس دهی شروع می شود اما اینگونه نیست خدمات ترنسفر (تاکسی) فرودگاهی می بایست به صورت مجزا رزرو شود. لذا به صرف رزرو CIP خدمات از جایگاه تشریفات یا همان ساختمان CIP مستقر در فرودگاه خدمات رسانی خواهد کرد که شامل:
• • حمل چمدان و بار مسافر از درب خودرو تا قسمت بار
  • بازرسی اختصاصی پلیس
  • پذیرش مسافر در کانتر اختصاصی
  • دریافت کارت پرواز و رسید بار مسافر
  • استراحت در سالن اختصاصی با منظره باند فرودگاه
  • اینترنت پرسرعت
  • پذیرایی با انواع نوشیدنی و غذاهای ایرانی و فرنگی
  • بخش گذرنامه اختصاصی

به طور خلاصه مسافر با ورود به ساختمان سی آی پی باربر چمدان مسافر را تحویل می گیرد و از بازرسی به مسافر در حمل کمک می کند سپس مسافر در بخش پذیرش مورد استقبال قرار می گیرد و مدارک مورد نیاز شامل بلیط، پاسپورت، ویزا یا مدارک اقامتی کشور مقصد را در اختیار پرسنل قرار می دهد و مسافر بدون معطلی وارد سالن مخصوص مسافران که با فضای شیک و مدرن طراحی شده است می شود در مدتی که همکاران بخش CIP امور اداری مربوط به پرواز را انجام می دهند مسافر در سالن CIP از امکانات موجود استفاده می کند و با پذیرایی با انواع نوشیدنی و غذا میزبانی خواهد شد. همچنین اینترنت، شعبه بانک و غرفه ی صنایع دستی برای استفاده مسافر فراهم است. بعد از انجام مراحل اداری توسط پرسنل CIP کارت پرواز همراه تگ بار و مدارک اقامتی به مسافر تحویل داده خواهد شد و گذرنامه به بخش پلیس برای مهر ارسال خواهد شد و در نهایت در زمان اعلام سوار شدن به هواپیما مهماندار CIP به مسافر جهت عبور از بخش گذرنامه اطلاع رسانی می کند و بعد از عبور از گیت گذرنامه و بازرسی پلیس مسافر با همراهی پرسنل CIP با خودروی اختصاصی تا پای پلکان هواپیما مشایعت خواهد شد.

• CIP برای پروازهای ورودی (به مقصد تهران- فرودگاه امام خمینی)
  بعد از رزرو خدمات CIP مسافری، پرسنل سی آی پی بر اساس اطلاعات اعلامی در روز پرواز و ساعت ورود هواپیما در پای پرواز با بورد اسم مسافر یا مسافرین حضور دارند و زمان خروج مسافر از هواپیما با مشاهده اسم، خود را به پرسنل CIP معرفی می کند سپس با خودروی مخصوص CIP از هواپیما تا سالن CIP همراهی می شود به محض ورود در صورتی که مسافر چمدان در قسمت بار داشته باشد به پرسنل اعلام می کند و پرسنل همزمان به بخش بار مراجعه و جهت دریافت چمدان مسافر وارد عمل می شوند و مسافر از بخش گذرنامه عبور می کند و در سالن اختصاصی تا زمان دریافت پاسپورت و چمدان پذیرایی می شود. و در انتها با دریافت چمدان و پاسپورت سرویس مسافر به پایان می رسد.  

هزینه کنسل نمودن درخواست سی آی پی رایگان است همچنین برای تغییرات در ساعت پرواز، شماره پرواز و حتی تغییر ایرلاین هزینه ای از مسافر دریافت نمی شود و صرفا با ارتباط و تماس با واحد پشتیبانی مسافر می تواند تغییرات خود را اعمال کند. لطفا جهت احترام به همکاران عملیاتی و اجرایی حتما نهایتا سه ساعت قبل از پرواز کنسلی و تغییرات خود را اطلاع دهید. 

کنسلی ترانسفر فرودگاهی حتما می بایست 6 ساعت قبل از پرواز انجام شود در غیر این صورت هزینه مسترد می گردد.

در صورت استرداد آنلاین هزینه به حساب کاربری شما بعد از نیم ساعت عودت داده می شود. 

تغییرات پرواز به صورت آنلاین امکان پذیر نیست و می بایست با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. 

توجه داشته باشید قوانین کنسلی هر فرودگاه با فرودگاه دیگیر تفاوت دارد.

خدمات مستقبل و مشایع چیست؟

مستقبل یا استقبال کننده در خدمات CIP به شخصی اطلاق می شود که برای استقبال از مسافر CIP وارد سالن سی آی پی می شود و بابت ورودیه به لانج CIP هزینه ای پرداخت می کند و از زمان ورود مسافر می تواند در لانج حضور داشته باشد تا زمانی که امور اداری مسافر به اتمام برسد و از تمامی امکانات پذیرایی و سایر خدمات موجود در CIP می تواند همانند مسافر استفاده کند. 

مشایع یا مشایعت کننده در خدمات CIP به شخصی اطلاق می شود که همراه مسافر به داخل سالن تشریفات وارد می شود و تا زمان پرواز می تواند در کنار مسافر حضور داشته باشد و از امکانات CIP (شامل پذیرایی و اقامت در لانج) استفاده کند و بابت این خدمات هزینه پرداخت می کند. 

خدمات ویژه (ویلچر و بالابر)

عده ای از مسافران بدلیل ناتوانی جسمی نیاز به استفاده از خدمات ویژه در اصطلاح ویلچر دارند این مسافران در صورتی که بر روی بلیط خود در زمان خریداری بلیط خدمات ویژه را درخواست داده باشند می توانند بدون رزرو از این سرویس در سالن cip استفاده کنند در غیر این صورت می بایست هزینه این خدمات را بر طبق جدول فوق پرداخت کنند و در خواست آن را در در فرم رزرو آنلاین ذکر کنند. 

توجه داشته باشید منظور از این خدمات صرفا دستگاه ویلچر نیست بلکه خودروهای مخصوص حمل مسافر ویلچری (بالابر) را شامل می شود که در صورت درخواست آنلاین این خودروها جهت حمل مسافر به / از سالن سی ای پی هماهنگ می شوند. 

خدمات ویزا

منظور از سرویس ویزا ، ارائه خدمات به مسافران غیر ایرانی جهت دریافت ویزای ورودی به ایران است. مسافران به دو روش می توانند اقدام به درخواست ویزای ایران نمایند:

1. اقدام از طریق سفارت خانه یا کنسولگری ایران در کشور مبدا

   در این نوع درخواست مسافر خود با مراجعه به این مراکز در کشور مبدا درخواست خود را برای ویزای ایران ثبت می کند و ویزای خود را با پرداخت هزینه دریافت می کند. در این روش مسافر با خیال راحت و بدون دغدغه با تهیه ی بلیط می تواند وارد کشور شود و ورود بلامانعی داشته باشند. cip فرودگاه امام نیز هزینه ای بابت موضوع ویزا از مسافر دریافت نمی کنند و در صورت درخواست سی ای پی صرفا هزینه ی مسافری دریافت می گردد.

2. دریافت ویزای فرودگاهی به محض ورود به کشور

   در این روش مسافر به محض ورود به کشور در فرودگاه اقدام به دریافت ویزا از بخش روادید وزارت خارجه مستقر در فرودگاه می کند. در حال حاضر در صورتی که مسافر یک نفر میزبان در ایران داشته باشد می تواند درخواست ویزای یک ماهه نماید. مشخصات تماس میزبان (دعوت کننده) مسافر برای بخش روادید الزامی است. برای اتباع تعدادی از کشورها ویزای فرودگاهی صادر نمی گردد لذا ابتدا مطمئن شوید به مهمان شما ویزای فرودگاهی تعلق می گیرد سپس نسبت به رزرو خدمات و تهیه بلیت برای مسافر اقدام کنید در غیر این صورت می بایست از روش اول برای دریافت ویزا استفاده کرد. همچنین مسافرانی که درخواست cip دارند و به ویزای فرودگاهی هم نیاز دارند می بایست هزینه اخذ ویزا را نیز در نظر بگیرند این هزینه علاوه بر نرخ خدمات cip مسافر فرودگاه است و به فاکتور اضافه می گردد. هزینه های ذکر شده بجز مبلغی است که مسافر غیرایرانی باید به اداره روادید به صورت ارزی پرداخت کند.

اطلاعات مورد نیاز جهت ترنسفر (تاکسی) فرودگاهی:

در صورتی که در کنار خدمات CIP، سرویس ترنسفر تاکسی فرودگاهی را رزرو کنید موارد زیر برای رزرو مورد نیاز است:

شماره تماس مسافر (موبایل یا تلفن منزل)
آدرس دقیق مسافر
ساعت حضور تاکسی (در ترنسفرهای داخل شهر به فرودگاه)

نکته مهم: توجه داشته باشید در ترنسفر تاکسی از داخل شهر به فرودگاه امام خمینی معمولا می بایست تاکسی چهار ساعت قبل از پرواز در محل جهت سوار کردن مسافر حاضر باشد. تنها در صورت درخواست مسافر این ساعت تغییر پیدا می کند. به عنوان مثال اگر ساعت پرواز مسافر ساعت 18 باشد تاکسی راس ساعت 14 در محل جهت سرویس دهی حاضر است.